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有關2019年的電商發展趨勢

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——協會常務副會長、嘉欣絲綢 張嫵瑩供稿

 

2019年在電商行業會有哪些發展趨勢?新人該如何抓住機遇。

電商行業涉及面很廣,到了2019年,已經融入到商業的各個方面。電商嚴格意義上來說并不是一個行業,利用互聯網技術,電子信息技術,更重要的是用一種新的認知和思維方式來思考生意,這才是電商行業的本質。

營銷端ToC的零售業務

ToC的零售業務,遭遇新零售。在經歷了10年電商后(2008年曾被叫做電商元年),技術的不斷進步,移動端的發展,微信、抖音的普及,讓更多的人了解了電商。線上和線下的融合已經是大勢所趨。新零售回歸到了人貨場的本質。

抓住人、做好貨、構建場是這一輪的核心。

人:之前人到了線上成了流量,現在從流量又回歸到了人。構建私域流量,用社群去圈粉。移動時代,讓客戶可以隨時觸達,讓服務無處不在。

貨:好的產品永遠是基礎,怎么樣才是好產品?這個問題看似簡單,但隨著消費人群的不斷分層,在不同的消費能力層級,大家對好產品的理解其實是不同。對于像拼多多這樣的主流客戶群體,價廉能用或許就是好產品,這些產品給這個消費層級客戶帶來了美好生活。對于精明的都市白領,物美價實,就是有個平臺說過的“好貨不貴”或許是這個層級的消費者對好產品的定義。更有小而美的產品,在滿足更多的個性需求。

場:在這一輪中,更有趣的是場。之前,場從實體變成了虛擬,是空間的變化。現在,場在不斷的被泛化,更多的加入了時間維度和角色維度。比如大家看到的快閃店,并不是一直持續存在。比如大家看到的便利店,還僅僅是便利店嗎?再比如,大家的微信朋友圈,難道僅僅是朋友圈嗎?更有淘寶這樣的大平臺,迅速派生出來的直播,場在飛速的發生著變化。

營銷端ToB的業務

    在營銷端一方面流量被進一步分散化,忽然發現,一旦空間被打破以后,時間成了唯一的不變的要素,于是大家都開始爭奪客戶的時間。另外一方面從原有的批發市場,到各級省市代理,這些通過地域空間構建的舊有商業模型在不斷的被打碎,所以垂直平臺又重新開始方興未艾。

在新商業體系被構建出來的時候,一樣要面對的是找到人,只是這個人群從原來大家認知的生意人,變成了一類人。這一類人是誰呢?比如說愛庫存平臺,原生的人群來自于原有特賣場的那群搶好貨的淘手;比如說廣場舞的領隊大媽們;比如說寶媽的群體,等等。這些有影響一片人的能力的人,構成了ToB業務的核心人群。

要服務好這群人并不容易,因為他們的背后是消費者,這是一門針對人的生意。真正的按需構建商品體系的時代到來了。要服務好這些生意人,這個商品體系就是一個雜貨鋪體系,這是服務好這群人的關鍵。

劉潤老師曾經說過,世界上只有兩種生意,要么是做客戶的生意(上面講的營銷),要么是做產品的生意(下面要講的供應鏈)。

供應鏈端

把做產品的生意統一稱為供應鏈端。這里有產品的設計研發,也有產品的制造。

在產品研發上,百花齊放百家爭鳴。出現了很多專注的匠人。死磕產品,但并不執念產品,產品是匠人精神的表達,每個產品的背后都有故事,但產品也需要具有商業價值,也就是要有真實的需求。

在制造端,提效率降成本成為所以技術被應用的目的。在這個過程中,有一點被越來越多的人所共識,必須基于自身原有能力的迭代,或規模化或小而美,而不是生出一個全新的生意。

用自己的資源和方式方法,利用智能化的設備,引入先進的管理理念,并用系統把管理落地,更精細的數據采集,讓系統和管理形成PDCA循環。

每個企業無論大小,各自構建的“平臺”都有自己的一片天地,各自向著陽光生長。

不用怕趕不上趨勢,用原有的資源、用新的互聯網思路、用新的技術,去抓住屬于自己的小趨勢。

最好的時間是十年前,其次就是現在!

現在出發,行動起來!